Международная Федерация Коучинга

Международная Федерация Коучинга взяла на себя  ведущую роль в мире по   разработке  и определении  философии коучинга, а также в установлении  этических  и профессиональных норм среди  членов ICF через свой Кодекс Этики и  профессиональные стандарты коучинга.

Этический Кодекс Международной Федерации Коучинга (International Coach Federation)
Часть 1. Определение коучингаРаздел 1. Определения

Коучинг Коучингом называется процесс, построенный на принципах партнерства, который стимулирует мышление и творчество клиентов, и вдохновляет их на максимальное раскрытие своего личного и профессионального потенциала.

Профессиональные коучинговые отношения Профессиональные коучинговые отношения существуют, когда коучинг включает бизнес-соглашение или контракт/договор, определяющий обязанности каждой из сторон.

Профессиональный Коуч ICF Профессиональный Коуч ICF основывает свою практику на Ключевых профессиональных компетенциях ICF и принимает обязательство следовать Этическому Кодексу ICF.
Для того, чтобы прояснить роли в коучинговых отношениях, часто необходимо проводить различие между клиентом и спонсором. В большинстве случаев, клиент одновременно является и спонсором, в этом случае используется термин «клиент». В целях различения этих ролей ICF дает следующее определение:

Клиент Клиент: человек, с которым проводят коучинг.

СпонсорСпонсор: сторона (включая также также ее представителей), которая оплачивает и/или заказывает услуги коучинга.
Во всех случаях, если клиент и спонсор не являются одним и тем же лицом, контракт/договор или соглашение об оказании услуги коучинга должен содержать ясное описание прав, ролей и ответственности клиента и спонсора.

Часть 2 Этические стандарты Международной Федерации Коучинга (International Coach Federation)Преамбула:
Профессиональные коучи ICF  стремятся действовать так, чтобы это благотворно отражалось на коучинге как профессии, относятся с уважением к разным подходам к коучингу и признают, что их деятельность регулируется действующим законодательством и нормативными документами.

Раздел 1 Профессиональная этика, Общие положенияЯ как коуч:

1. Обязуюсь намеренно не вводить в заблуждение и не делать заведомо ложных утверждений относительно того, какую услугу я оказываю, о профессии коуча, о своей квалификации или о ICF.
2. Обязуюсь четко определять уровень своей квалификации в коучинге, компетенций, опыта и знаний, сертификации и аккредитации в ICF как коуча.
3. Обязуюсь признавать достижения, результаты и вклад других людей, и не представлять их как свои. Я понимаю, что нарушение этого требования может привести к иску третьей стороны.
4. Я обязуюсь постоянно делать усилия, чтобы распознавать личные вопросы, которые могут снижать мою эффективность, создавать конфликт или негативно влиять на мою продуктивность как коуча или наносить ущерб коучинговым отношениям. В случае возникновения таких фактов или обстоятельств я обязуюсь немедленно обратиться за профессиональной помощью и определить действия, которые необходимо предпринять, включая, при необходимости, временное или полное прекращение контракта(-ов) на коучинг.
5. Обязуюсь действовать в соответствии с Этическим Кодексом ICF на всех тренингах в области коучинга, в процессе коучингового менторинга и супервизии.
6. Обязуюсь при проведении исследований проявлять компетентность, публиковать честные результаты, опираться на признанные научные стандарты и соответствующие теме руководящие принципы. При проведении исследований я обязуюсь опираться на согласие респондентов и подход, защищающий участников от нанесения любого потенциального ущерба. Все исследовательские мероприятия будут проводиться в соответствии с законодательством страны, где будет проходить исследование.
7. Обязуюсь обрабатывать, хранить и уничтожать записи, сделанные в процессе моей работы в коучинге таким образом, чтобы обеспечить конфиденциальность, безопасность и сохранение личных данных в соответствии с действующим законодательством и соглашениями.
8. Обязуюсь использовать контактную информацию о членах ICF (e-mail, номера телефонов и т.д.) исключительно в формах и рамках, установленных ICF.

Раздел 2 Конфликт интересовЯ как коуч:

1. Обязуюсь избегать конфликта интересов и потенциальных конфликтов интересов и открыто обсуждать такие ситуации. В случае возникновения конфликта интересов, я буду предлагать, чтобы я сам устранился из этой ситуации.
2. Обязуюсь извещать своего клиента и его/её спонсора обо всех предполагаемых вознаграждениях, которые я могу получить от третьих сторон за рекомендации, данные этим клиентом.
3. Я буду соглашаться на бартерные условия вознаграждения в виде услуг, товаров или других видов нематериального вознаграждения, только если это не будет наносить ущерба коучинговым отношениям.
4. Обязуюсь намеренно не получать никакой личной, профессиональной или денежной выгоды от отношений коуч-клиент, кроме той формы компенсации, которая оговорена в контракте/договоре или соглашении.

Раздел 3  Профессиональное Взаимодействие с КлиентомЯ как коуч:

1. Обязуюсь преднамеренно не дезинформировать и не давать ложных обещаний клиенту или спонсору о том, что они могут ожидать от процесса коучинга или от меня как от коуча.
2. Обязуюсь не давать моим потенциальным клиентам или спонсорам заведомо ложных или лежащих вне сферы моей компетенции советов или информации.
3. Обязуюсь заключать ясные соглашения или контракты с моими клиентами и спонсорами. Я с уважением буду относиться ко всем соглашениям и контрактам, заключенным в контексте профессиональных отношений коучинга.
4. Обязуюсь при подготовке договора на оказание услуг коучинга либо во время первой встречи с клиентами и спонсорами убедиться в том, что клиент/спонсор понимает, как будет проходить процесс коучинга, каковы условия и границы конфиденциальности, финансовые договоренности и все остальные условия соглашения или контракта.
5. Обязуюсь нести ответственность за установление ясных, соответствующих ситуации и культурным нормам границ, которые будут определять любые виды физического контакта, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия с коучем и спонсором.
6. Обязуюсь не вступать в сексуальные отношения ни с кем из моих действующих клиентов или спонсоров.
7. Обязуюсь относиться с уважением к праву клиента прервать коучинговые отношения на любом этапе процесса и оговаривать это в условиях соглашения или контракта. Обязуюсь внимательно следить за тем, приносят ли наши коучинговые отношения пользу клиенту.
8. Буду рекомендовать клиенту или спонсору воспользоваться услугами другого коуча или иными ресурсами, если считаю, что это будет для него более продуктивно.
9. Буду, если это необходимо или соответствует ситуации, предлагать клиенту обратиться к иным специалистам.

Раздел 4 Конфиденциальность/сохранение личных данныхЯ как коуч:

1. Обязуюсь сохранять высочайший уровень конфиденциальности в отношении всей информации о клиенте и спонсоре. Я буду иметь ясное соглашение или контракт, прежде, чем передавать информацию другому лицу, за исключением установленных законодательством случаев.
2. Буду иметь четкую договоренность о том, как будет происходить обмен информацией между коучем, клиентом и спонсором.
3. В случае, если я буду выступать в роли тренера в обучении коучей, обязуюсь прояснять для студентов политику конфиденциальности.
4. В случае, если я буду выступать в роли организатора услуг для моих клиентов и их спонсоров, будь то на платной или волонтёрской основе, и в моем подчинении будут находиться ассоциированные коучи и другие люди, я буду заключать ясные соглашения или контракты и придерживаться стандарта в области конфиденциальности и сохранения личных данных соответствии с разделом 4 части 2 Этического Кодекса ICF.

Часть 3 Этическая Клятва International Coach Federation

Как профессиональный коуч  International Coach Federation, я признаю свою моральную ответственность и юридические обязательства перед коучинговыми клиентами и спонсорами, коллегами и обществом в целом и обязуюсь соблюдать ее.Я обязуюсь соблюдать Этический Кодекс ICF и следовать этим нормам в общении со своими клиентами.При нарушении мной этой Этической Клятвы или любого из пунктов Этического Кодекса ICF, я признаю полное право ICF призвать меня к ответу за совершённые поступки.Я соглашаюсь с тем, что ICF в случае нарушения может применять санкции вплоть до исключения из членов и/или лишения меня аккредитации ICF.

Одобрено Комитетом по Этике и Стандартам ICF 30 октября 2008 года
Одобрено Советом Директоров ICF 18 декабря 2008 года

Как выбрать коуча

Термины, используемые в статье:

Международная Федерация Коучинга (ICF) — это профессиональная ассоциация персональных и бизнес — коучей, цель которой — сохранение надежности и качества коучинга в мировом сообществе. ICF является крупнейшим в мире ресурсом для коучей и для тех, кто ищет коуча.

Коучинг (Coaching)  — это длящиеся отношения, которые помогают людям получить исключительные результаты в их жизни, карьере, бизнесе или  общественных делах. Посредством коучинга клиенты расширяют область познания, повышают эффективность и качество своей жизни. (Этический Кодекс ICF).

Коуч (Coach) — специалист, проводящий коучинг. 

В России коучинг становится все более востребованным. Собственники бизнеса, менеджеры, профессионалы из сферы образования и медицины, услуг и тренингов, люди, ищущие развития и личностного роста все чаще обращаются к коучам и коучингу. И как это часто бывает, желания потребителей опережают государственную машину, в задачи которой входит создание профессиональных стандартов.
Примите как факт — стандартов профессии коуча в российском законодательстве нет, как нет и самой профессии. На сегодняшний день это саморегулируемая профессия и на просторах России все большее количество людей и организаций предлагают коучинговые услуги, не имея профессиональных стандартов. В этой ситуации все более актуальным становится вопрос — как найти профессионального коуча, имеющего должную квалификацию?

Практика и немногочисленные исследования в сфере коучинга показывают, что при выборе коуча важно опираться как на формальные критерии (сертификаты, объективно подтвержденные часы коучинга, опыт в специализации), так и личностные качества.

Итак, начнем со списка сертификатов, которые являются формальным подтверждением квалификации коуча.

Сертификат об обученииСертификат даст вам информацию о школе и стандартах, по которым коуч проходил обучение. Наличие стандартов — важное условие качественной подготовки коучей, и одним из гарантов их наличия является сертификат международного образца. Высший уровень сертификата  Международной Федерации Коучинга (организация, подтверждающая качество услуг коучинга) — обозначается значком «АСТР». 

Коуч, имеющий такой сертификат, не только прослушал теорию коучинга, но и в течение более  года практиковал, отрабатывал навыки, получал обратную связь от профессиональных коучей.  По номеру сертификата вы имеете возможность проверить кому он принадлежит. Эту инфомацию вы можете получить  у провайдера обучающей программы. Помните, что печать с иностранными буквами на сертификате и названием не российского города, либо надпись «международная» не гарантия качественной программы.
Таким образом, значок «АСТР» на сертификате является  показателем качественной подготовки  коуча.

Количественным показателем опыта коуча является сертификат, подтверждающий его квалификацию.

Начнем с того, что этот сертификат также является международным и на нем вы можете увидеть три варианта обозначений — АСС, РСС, МСС.
Расшифруем каждое из них: 

АССОЦИИРОВАННЫЙ СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ КОУЧ — ASSOCIATE CERTIFIED COACH (ACC) — демонстрирует начальный уровень знаний и навыков, применяет их в коучинге, а также понимает, чем отличается применение данных навыков в коучинге и в других профессиях.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ КОУЧ — PROFESSIONAL CERTIFIED COACH (PCC) — демонстрирует устойчивое владение навыками коучинга и понимание специфики коучинга в отличие от прочих профессий, применяя полученные навыки.

МАСТЕР СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ КОУЧ — MASTER CERTIFIED COACH (MCC) — демонстрирует свободное владение навыками коучинга, позволяющее установить плодотворные партнёрские отношения с клиентом, помогая ему всесторонне изучить свои возможности и овладеть ими. MCC также показывает устойчивое понимание специфики коучинга в отличие от прочих профессий, применяя полученные навыки.

Каждый уровень, во-первых, говорит о количестве проведенных коуч-сессий, во-вторых, о том, насколько работа коуча соответствует профессиональным стандартам.

Начальный уровень — АСС. Коуч, предъявляющий такой сертификат, в своем опыте имеет не менее 100 часов коуч-сессий. 

Гарантом высокого уровня профессионального мастерства является уровень РСС или МСС. Эти профессионалы прошли в коучинге большой путь, сдали экзамен на соответствие профессиональным стандартам и имеют соответственно  750 и 2500 часов коуч-практики.

Что это значит для вас?  То, что ваш потенциальный коуч имеет опыт — объективно подтвержденные часы коучинга.

Из формальных критериев, которые следует учитывать при выборе коуча, осталось  обсудить опыт коуча в конкретной специализации. На сегодняшний день в мире существует более 70 специализаций и для каждой есть свои программы, свой инструментарий, свои подходы. Профессиональные коучи, как правило, специализируются в какой-то одной — двух смежных сферах. 

Подходит ли опыт коуча  под ваш запрос? Хороший вопрос!

Ответ на него вы можете получить, узнав у коуча его специализацию в коучинге. Если коуч специализируется на работе с подростками, то его знаний и опыта может быть недостаточно, например,  для решения вопросов бизнеса, кризиса среднего возраста или спорта.  Спросите у коуча наличие сертификата, подтверждающего его обучение на специализированном курсе, рекомендации и отзывы его клиентов. Как правило, специализированное обучение по международной программе, одобренной Международной Федерацией Коучинга (ICF), подтверждается сертификатом, на котором стоит обозначение CCE (CCEUs).

Итак, ваш потенциальный коуч выдержал проверку по формальным критериям, что дальше? Проверка на личностную совместимость. Помните, что коучинг — это диалог, построенный на доверительных отношениях и в нем очень важна личностная совместимость. По каким критериям ее определить? Ответ на этот вопрос у каждого будет свой,  поскольку портрет под названием «Мой идеальный коуч» сугубо индивидуальный.  Первая встреча может помочь вам определить насколько реальный человек приближен к вашему представлению об идеальном для вас коуче.
С пожеланием правильных выборов, эффективных решений и новых возможностей,
Ольга Рыбина, РСС ICF
Член Совета Директоров ICF Russia Chapter, Глава комитета по сертификации, директор обучающих программ Международного Университета Коучинга